سياسة الاستبدال والاسترجاع
· يمكن استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل واسترجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
الطلبات التي تم تنفيذها بناءً على رغبة العميل لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع.
لا تسمح البدر مراجيح ألعاب أطفال باستبدال أو استرجاع السلع المستخدمة أو التي تعرضت عبواتها للتلف.
· يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع طالما أن المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام وفي عبواته الأصلية.
تتحمل البدر مراجيح ألعاب أطفال جميع تكاليف الشحن إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو بسبب عيب تصنيعي، ويتحمل العميل جميع التكاليف إذا ثبت العكس.
عند استرجاع الفاتورة بالكامل، يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بعملية الشحن ذهابًا وإيابًا.
في حال استرجاع أو استبدال جزء من الفاتورة، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، بينما تتحمل الشركة تكلفة الشحن للاتجاه الأول.
في حال الاستبدال، يتم تجهيز الطلب الجديد خلال 5 أيام من وصول المنتج المُعاد إلى مقر الشركة، بعد التأكد من سلامته.
يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المقر للتأكد من سلامته، ومن ثم يتم رد المبلغ إلى العميل.
تقوم البدر مراجيح ألعاب أطفال برد المبالغ بعد خصم رسوم الشحن، إن وجدت، إلى حساب العميل البنكي خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل، بعد التحقق من صحة معلوماته.
عند دفع العميل عبر Visa أو MasterCard، أو عبر Apple Pay أو STC Pay، ورغب في استرداد المبلغ، سيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن، إن وجدت، إلى نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها، وتخضع فترة استرداد المبلغ لسياسة البنك أو الوسيط الإلكتروني المسؤول عن تقديم الخدمة.
